Leia atentamente o contrato abaixo antes de efetuar o pagamento. Ao pagar, você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos.
PESSOA FÍSICA
Pelo presente instrumento, de um lado:
WORLD TELE MED LTDA, nome fantasia WORLD TELE MED, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 51.098.102/0001-22, com sede na Rua Espanha, nº 443, Sala P3 4, Bairro Humaitá, CEP 88704-600, Tubarão/SC, doravante denominada CONTRATADA,
e, de outro lado,
O CLIENTE CONTRATANTE, pessoa física, devidamente identificada no momento do cadastro, doravante denominada CONTRATANTE,
têm entre si justo e contratado o presente Contrato de Prestação de Serviços de Telemedicina, que se regerá pelas cláusulas e condições a seguir:
1.1. O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de telemedicina, por meio de plataforma digital, consistentes em atendimento médico remoto, realizado por profissionais habilitados, de acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM).
1.2. O serviço inclui atendimento nas seguintes especialidades, 24 horas por dia, 7 dias por semana:
1.3. O acesso às especialidades acima descritas é ilimitado, podendo o CONTRATANTE utilizá-las quantas vezes desejar durante a vigência do plano contratado.
2.1. O plano contratado não inclui consultas com médicos especialistas além das especialidades listadas no item 1.2.
2.2. Caso o CONTRATANTE deseje atendimento com outras especialidades médicas, poderá:
2.3. Os valores das consultas com especialistas variam, em média, entre R$ 49,90 e R$ 120,00, conforme a especialidade escolhida.
3.1. Estão inclusos no plano contratado:
3.2. As receitas e atestados emitidos possuem validade legal e são aceitos em farmácias e estabelecimentos de saúde em todo o território nacional.
4.1. A telemedicina destina-se exclusivamente a casos de baixa complexidade.
4.2. Situações de urgência, emergência, média ou alta complexidade não são atendidas via telemedicina, devendo o paciente procurar atendimento presencial imediato.
4.3. O CONTRATANTE declara estar ciente de que a telemedicina não substitui atendimento hospitalar ou de emergência.
5.1. A CONTRATADA disponibiliza os seguintes planos:
5.2. Todos os dependentes possuem os mesmos direitos de acesso do titular.
6.1. Para utilização do serviço, o CONTRATANTE deverá realizar cadastro, fornecendo:
6.2. O prazo para liberação do acesso à plataforma é de até 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do pagamento.
6.3. O acesso será realizado por meio de plataforma web, compatível com celular, computador, tablet, notebook.
6.4. O login será feito com CPF do CONTRATANTE e senha inicial correspondente aos 5 primeiros dígitos do CPF, podendo ser alterada posteriormente.
6.5. Os dados de acesso serão enviados por e-mail e WhatsApp.
7.1. Receitas, atestados e documentos médicos serão enviados por e-mail, SMS e WhatsApp.
7.2. Caso o CONTRATANTE não localize os documentos, estes permanecerão disponíveis na plataforma, na área “Meu Prontuário”, podendo ser baixados a qualquer momento.
8.1. O suporte para assuntos administrativos (cancelamento, inclusão de dependentes e informações gerais) ocorre em horário comercial, pelo telefone:
📞 (48) 9189-6486
8.2. Para suporte técnico (acesso à plataforma, senha, dificuldades de uso), o atendimento ocorre via chat, disponível 24 horas por dia, diretamente na plataforma.
9.1. O pagamento do plano poderá ser realizado por cartão de crédito, com parcelamento em até 12 vezes (com juros do gateway de pagamento), ou PIX, com pagamento à vista referente a 12 meses de contrato.
9.2. No pagamento parcelado, os juros são definidos pelo gateway de pagamento, não sendo responsabilidade da CONTRATADA.
9.3. O pagamento é antecipado e condição essencial para liberação e manutenção do acesso.
10.1. Este contrato entra em vigor na data da confirmação do pagamento.
10.2. A vigência é de 12 (doze) meses, sendo automaticamente encerrado ao final do período, salvo renovação.
11.1. O CONTRATANTE poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contados da data da contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha utilizado o serviço.
11.2. Após esse prazo, não haverá reembolso dos valores pagos, considerando a natureza do serviço contratado.
11.3. Solicitações de cancelamento devem ser realizadas pelo telefone:
📞 (48) 9189-6486
12.1. A CONTRATADA se compromete a tratar os dados pessoais e dados de saúde do CONTRATANTE conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
12.2. Os dados serão utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.
13.1. O presente contrato não gera vínculo empregatício, societário ou associativo entre as partes.
13.2. A aceitação deste contrato ocorre de forma eletrônica, mediante o pagamento do plano, o que caracteriza manifestação expressa de concordância.
14.1. Para dirimir quaisquer dúvidas, conflitos ou controvérsias decorrentes deste contrato, fica eleito o foro da comarca de Tubarão, Estado de Santa Catarina, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14.2. A presente cláusula será aplicada sem prejuízo das disposições previstas no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.